外観>カスタマイズがHTTP ERROR 500になります

[ぴあまに]

外観>カスタマイズ
外観>ヘッダー
外観>背景

が急にHTTP ERROR 500になって設定できなくなってしましました。
とても困っています。

ちなみに

外観>ウィジェット
外観>メニュー
外観>テーマの編集

は設定することができます。

最近したことといえばワードプレスを4.7にアップデートしたくらいなのですが、それが原因でしょうか？(Simplicityは1.8.3)
それとテーマの編集でタグを記述してカスタマイズをしたりもしています。

カスタマイズができないので、とても困っています。どうしたらいいのでしょうか？
ご確認よろしくお願い致します。

[わいひら]

とりあえず、当サイトでは、問題なく表示されているようです。

他のテスト環境でも問題なく動作しているようです。

なので、一応もう一度Simplicityを最新バージョンにアップデートしてもらってよろしいでしょうか？
もしエラーメッセージなどが出ていましたら、そのまま貼り付けていただければと思います（不味い部分は伏字にして）。

[ぴあまに]

わいひら様

ご回答ありがとうございます。

試しに最新版のバージョン2.4.5aをインストールし有効化してみたのですが、同じ現象が起こってしましました。

このようにでます。

【サイトのアドレス】ページは機能していません

【サイトのアドレス】では現在このリクエストを処理できません。

HTTP ERROR 500

宜しくお願い致します。

[みき]

エラーメッセージはchromeのメッセージが出ているのですね
場所が分かればよいですが…

ちなみにこちらの環境では大丈夫でした
Simplicity2.4.2
WordPress4.7

ちなみにカスタマイズは子テーマで行っていますか?

あと一応利用されているサーバーを教えていただけますか?

[Hidekichi]

500エラーはサーバー側のエラーなので、フォルダのパーミッションとか念の為調べておいてください。

[Hidekichi]

あと、PHPのバージョンとかも。

[わいひら]

だとしたら、hidekichiさんが書かれたように、サーバー側のエラーが考えられます。
ですので、hidekichiさんが疲れたことを試してもうまくいかない場合は、サーバーのサポートに1度問い合わせてみてください。
こちら側からは、サーバーの設定はわからないので、ここまでの情報ではこれ以上はちょっと何ともいえないかもしれません。

[ぴあまに]

みき様
Hidekichi様
わいひら様

ご回答ありがとうございます。
ネットショップ構築・運営ツールを使っているのですが、その運営ツールのWP用のサーバーを使用しています。
そちらのサーバーに一度問い合わせてみようと思います。

ありがとうございます。

[ぴあまに]

サーバーの方に問い合わせてみたところ、解決しました。
回答してくださった皆様、ありがとうございました！！

[わいひら]

できれば、何が問題だったのかだけでも一言で良いので書いていただけると、ありがたいです。
後々同様の不具合が起きた方の助けになるので。
原因は「パーミッションの設定だった」とか「プラグインが原因だった」だけでも良いので。

[ぴあまに]

サーバー側の容量がオーバーしていてエラーになっていたようです。
サーバーの運営の方に容量の制限をあげていただき、解決しました。
宜しくお願い致します。

[わいひら]

原因を教えていただきありがとうございます！
僕は、容量オーバーをしたことがないので、そういった状態になったことはなくて、「こういった症状が出ることがあるんだ」と非常に参考になりました。
もし、同様の問題が出た方が検索でこのトピックを見つけたときに、解決の助けになるかと思います。
もし、フォーラムに同様の質問があれば、そのときアドバイスしてあげればと思います。

[投稿者]

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